Ocena wybranych działań wizerunkowych online realizowanych przez Polskie uczelnie

Celem artykułu jest wskazanie narzędzi internetowych używanych przez polskie uczelnie oraz stopnia ich wykorzystania w działaniach wizerunkowych, komunikacyjnych i marketingowych. Na podstawie przeprowadzonych badań i analiz desk research zestawiono, a następnie porównano wybrane działania wizerunkowe online prowadzone przez uczelnie uznane w rankingu Perspektyw za najlepsze w Polsce. Aby pokazać wyraźną różnicę w trendach, analizę wzbogacono o najlepsze uczelnie na świecie wyselekcjonowane na podstawie rankingu Webometrics. Narzędzia internetowe wskazane w artykule zostały poddane ocenie w zakresie ich wpływu na pozycję, jaką wybrane podmioty zajmują na rynku edukacyjnym.

Agnieszka Marzęda — PhD, is an Assistant Professor at the Department of Journalism, Information Czytaj więcej »

Możliwości i ograniczenia wykorzystania koncepcji zarządzania doświadczeniem klientów przez uczelnie wyższe


Zarządzanie uczelnią wyższą wymaga stosowania metod, które będą adekwatne do zmieniających się warunków otoczenia rynkowego. Jedną ze stosunkowo nowych koncepcji zarządzania, która może znaleźć swoje zastosowanie w środowisku edukacji jest koncepcja zarządzania doświadczeniem klientów (Customer Experience Management). W artykule podjęto próbę określenia możliwości jej zastosowania w uczelni wyższej, uwzględniając związane z tym możliwości i bariery.

dr hab. Zygmunt Waśkowski, prof. nadzw., Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Polska – zainteresowania naukowe: marketing relacji, marketing strategiczny, zarządzanie i marketing w sporcie. Autor około stu publikacji z tej tematyki. Pomysłodawca i koordynator wielu badań poświęconych zarządzaniu relacjami na rynku B2B, budowaniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw, Czytaj więcej »