Dynamika otoczenia – wpływ na przewagę konkurencyjną firmy usługowej z perspektywy dynamicznych zdolności CRM
Anetta Pukas*
Department of Marketing, Faculty of Management, Wroclaw University of Economics and Business,
Komandorska 118/120, 53-345 Wrocław, Poland
*E-mail: anetta.pukas@ue.wroc.pl
ORCID: 0000-0001-6318-2516