Zarządzanie wizerunkiem z wykorzystaniem komunikacji wirtualnej w sytuacjach kryzysowych na przykładzie grupy kapitałowej CD PROJEKT

Zarządzanie wizerunkiem w sytuacjach kryzysowych jest jedną z najważniejszych funkcji nie tylko zespołu odpowiedzialnego za marketing, ale również menedżerów i osób strategicznych. Powszechność internetu sprawia, że kryzysy rozszerzają się szybciej niż jeszcze kilka lat temu, dlatego istotne jest, aby równie skutecznie je hamować właśnie przy pomocy komunikacji wirtualnej. W artykule zawarto teoretyczne podstawy z zakresu zarządzania wizerunkiem oraz zdefiniowano pojęcie kryzysu, jego źródła i fazy. W części empirycznej został przedstawiony profil badanego podmiotu oraz wybrane przykłady sytuacji kryzysowych w których się on znalazł. W pracy zostały opisane rozwiązania i strategie, jakie podjęła spółka w celu minimalizacji efektów kryzysu, głównie strat … Czytaj więcej »